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JSONLogic

JSONLogic permite avaliar condicoes sem escrever codigo imperativo.

Onde aplicar​

  • Condition Node para decisao binaria
  • Switch Node para roteamento multiplo
  • Validacao de criterios antes de integrar com API externa

Exemplo simples​

{
  ">": [{"var": "score"}, 80]
}

Use em Condition Node e Switch Node para roteamento por regra.

Operadores comuns​

  • Comparacao: >, >=, <, <=, ===, !==
  • Logica: and, or, !
  • Texto/lista: in
  • Controle: if

Exemplo de roteamento por confianca​

{
  "if": [
    {">=": [{"var": "intentScore"}, 0.8]},
    "rota-automatica",
    "fila-humana"
  ]
}

Exemplo de criterio combinado​

{
  "and": [
    {"===": [{"var": "canal"}, "whatsapp"]},
    {">": [{"var": "tempoEsperaMin"}, 5]}
  ]
}

Cenario avancado: decisao com fallback operacional​

Objetivo: automatizar somente quando houver confianca alta e integracao disponivel.

{
  "if": [
    {
      "and": [
        {">=": [{"var": "intentScore"}, 0.8]},
        {"===": [{"var": "integration.crm.status"}, "up"]},
        {"===": [{"var": "trigger.channel"}, "whatsapp"]}
      ]
    },
    "rota_automatica",
    "rota_fallback_humano"
  ]
}

Preview no FlowBuilder

Este exemplo abre direto no FlowBuilder embedado. A visualizacao em Fluxo/JSON, simulacao e operacoes do flow ficam dentro do proprio editor.

Nao foi possivel carregar o preview embedado automaticamente.

Cenario de degradacao controlada​

Se a API externa estiver instavel, preserve experiencia do cliente:

{
  "if": [
    {"!==": [{"var": "integration.crm.status"}, "up"]},
    "mensagem_padrao_e_handoff",
    "seguir_fluxo_normal"
  ]
}

Como testar regra antes de publicar​

Teste no minimo 3 payloads:

  1. Confianca alta + integracao ok (deve ir para automacao)
  2. Confianca baixa (deve ir para fallback)
  3. Integracao fora do ar (deve ir para fallback)

Erros frequentes​

  • Caminho de variavel inexistente no contexto
  • Comparar numero com texto
  • Regra extensa sem fallback

Boas praticas​

  • Quebre regras muito grandes em etapas.
  • Use valores padrao para campos opcionais.
  • Teste a regra com 2 ou 3 payloads diferentes.
  • Em regra critica, prefira fallback seguro ao inves de bloqueio total.

Proximo passo​

Depois das regras, revise Fluxo de Execucao para validar impacto no comportamento geral do flow.